Zarządzaj usterkami i serwisem
wprost ze smartfona.
Zgłaszaj usterki, przydzielaj techników, pilnuj przeglądów i kosztów — wszystko w jednej aplikacji. TwinFix porządkuje serwis we wszystkich Twoich lokalizacjach.
Zarządzanie serwisem
nie musi być chaosem.
Większość firm wciąż zarządza usterkami i serwisem w sposób, który kosztuje czas, pieniądze i nerwy zespołu.
Rozproszona komunikacja
Zgłoszenia krążą po telefonach, e-mailach i kartkach papieru.
Brak widoczności statusu
Trudno sprawdzić, co jest w toku, a co czeka tygodniami.
Brak historii serwisowej
Bez cyfrowego dziennika nie ma analizy awaryjności ani audytu.
Kosztowne przestoje
Każda godzina przestoju sprzętu to realne straty finansowe.
Pełen cykl życia usterki
pod kontrolą.
Jeden system prowadzi cały serwis — od zgłoszenia po naprawę, we wszystkich Twoich lokalizacjach.
Szybkie zgłaszanie usterek
Zgłoszenie ze zdjęciem i wybraną kategorią trafia od razu do właściwej osoby.
Historia serwisowa maszyn
Każda maszyna ma cyfrową kartę napraw. Widzisz kiedy, co i przez kogo było naprawiane oraz ile to kosztowało.
Aktualny status napraw
Od razu widzisz, co jest nowe, co trwa i co zostało zrobione. System przypomina też o opóźnieniach.
Planowanie przeglądów
Ustawiasz terminy według zaleceń producenta albo własnego planu. Cały zapis zostaje w systemie.
Czytelne raporty
Widzisz, które urządzenia psują się najczęściej i ile kosztują naprawy. Raport możesz łatwo pobrać.
Dostęp dopasowany do roli
Każda osoba widzi tylko to, czego potrzebuje do pracy. Dane są chronione i regularnie zapisywane.
Na telefonie i komputerze
Zgłoszenia i zadania działają wygodnie na telefonie, tablecie i komputerze — także podczas pracy w terenie.
Inwentaryzacja i kody QR
Skan kodu QR maszyny w aplikacji automatycznie uzupełnia jej lokalizację i historię serwisową.
Powiadomienia push i e-mail
Technicy i managerowie natychmiast wiedzą o nowym zgłoszeniu, zmianie statusu lub eskalacji.
Od zgłoszenia do rozwiązania w 3 krokach.
- 01Zgłoszenie w sekundach
Reporter skanuje kod QR maszyny, dodaje zdjęcia i opis. Zgłoszenie trafia do właściwej lokalizacji.
- 02Przydzielenie i realizacja
Manager przydziela technika. Serwisant aktualizuje status i zamyka zlecenie z telefonu lub komputera.
- 03Rozliczenie i analiza
Dane trafiają do historii maszyny, raportów kosztów oraz analizy awaryjności.
Role użytkowników
i poziomy dostępu.
Każdy ma dostęp do właściwych zadań i informacji. Dzięki temu praca jest prostsza, a odpowiedzialność jasna.
Właściciel / Administrator
Pełny dostęp do systemu. Zarządza kontami i konfiguracją, może przywracać zamknięte zgłoszenia.
Manager
Zarządza przepływem pracy — przypisuje, edytuje, otwiera i zamyka zgłoszenia serwisowe.
Reporter
Tworzy nowe zgłoszenia z opisem i zdjęciami. Bez dostępu do zarządzania zadaniami.
Serwisant / Konserwator
Realizuje przypisane zadania, aktualizuje postęp i zamyka zlecenia z telefonu lub komputera.
Korzyści, które widać w codziennej pracy.
Szybsza konserwacja, krótszy przestój
Skróć przestoje sprzętu nawet o 40% dzięki natychmiastowemu zgłaszaniu i automatycznemu przydzielaniu zadań.
Oszczędności
Identyfikuj kosztowne zasoby, optymalizuj alokację i ograniczaj liczbę niepotrzebnych napraw.
Bezpieczeństwo i zgodność
Harmonogramuj przeglądy zgodne z normami i zachowaj pełny cyfrowy ślad audytowy.
Nadzór w czasie rzeczywistym
Pełny wgląd w wydajność serwisu z dowolnego urządzenia — szybsze, świadome decyzje.
Wydłużona żywotność sprzętu
Konserwacja zapobiegawcza zmniejsza ryzyko nieoczekiwanych awarii i wydłuża cykl życia maszyn.
Prosty start
Prosty interfejs ułatwia zespołowi rozpoczęcie pracy bez długiego szkolenia.
Zarządzanie wieloma lokalizacjami
Standaryzuj procedury i zarządzaj serwisem w różnych placówkach z poziomu jednego systemu.
Jasny podział odpowiedzialności
Role i historia zmian pozwalają łatwo sprawdzić przebieg każdego zadania.
Tworzymy cyfrową mapę Twojego obiektu.
Na podstawie planów i zdjęć generujemy cyfrowy model obiektu, który umożliwia błyskawiczne odnalezienie każdego urządzenia oraz dostęp do jego historii, dokumentacji i zgłoszeń.
Zbudowani wokół realnych procesów.
Rośnie razem z Twoją siecią
Dodawaj kolejne lokalizacje i łącz TwinFix z innymi systemami.
Support 24/7
Dedykowane wsparcie zapewniane przez zespół odpowiedzialny za wdrożenie i rozwój systemu.
Dopasujemy TwinFix do Twojej firmy.
Każda firma pracuje trochę inaczej. Ustawimy TwinFix tak, aby pasował do Twojego zespołu i sposobu działania.
Ustawienia dopasowane do firmy
Własne typy usterek, formularze przeglądów i zasady priorytetów — dopasowane do Twojego zespołu.
Widoki dla każdej roli
Porządkuj lokalizacje i działy, a każdej osobie pokaż tylko potrzebne zadania i informacje.
Język i nazewnictwo branżowe
Interfejs dostępny w wielu językach, z możliwością dostosowania frazeologii do potrzeb konkretnej branży.
Zarządzaj serwisem szybciej i wygodniej.
Kompletny panel do obsługi zgłoszeń, klientów i napraw — dla firm serwisujących wiele lokalizacji. Wszystkie kluczowe informacje w jednym miejscu, z dostępem z każdego urządzenia.
Panel dyspozytora
Od otrzymania zgłoszenia do przypisania i monitoringu realizacji.
- Logowanie
Dyspozytor loguje się do panelu po otrzymaniu nowego zgłoszenia.
- Przypisanie
Otwiera zgłoszenie i wybiera odpowiedniego serwisanta do jego realizacji.
- Powiadomienie
System automatycznie wysyła serwisantowi wiadomość ze szczegółami i jednorazowym kodem dostępu.
- Monitoring
Dyspozytor śledzi przebieg realizacji i informacje uzupełniane przez serwisanta w czasie rzeczywistym.
Dostęp serwisanta
Bezpieczny dostęp jednorazowym kodem — bez zakładania konta.
- Kod dostępu
Po przypisaniu do zgłoszenia serwisant otrzymuje wiadomość z sześciocyfrowym kodem.
- Logowanie
Dostęp do wszystkich informacji o zgłoszeniu: opisu problemu i szczegółów zlecenia.
- Aktualizacja
W trakcie realizacji uzupełnia postęp prac, przewidywany i końcowy koszt oraz czas wykonania.
- Zatwierdzenie
Klient otrzymuje powiadomienie o aktualizacji i zatwierdza wykonanie usługi.
Przygotuj swoje konto w 4 krokach.
Wypełnij formularz
Uzupełnij podstawowe informacje o firmie oraz dane konta do logowania.
Zaczekaj na zatwierdzenie
Odczekaj do 24h, aż Twoje konto zostanie zatwierdzone przez TwinFix.
Przygotuj się do działania
Zaloguj się i dodaj serwisantów, którymi chcesz zarządzać.
Obsługuj zgłoszenia
Przypisuj serwisantów oraz zarządzaj zgłoszeniami w czasie rzeczywistym.
Gotowy na pełną kontrolę nad serwisem?
Mniej przestojów, niższe koszty i pełny podgląd serwisu — z systemem dopasowanym do Twojej firmy.