Zarządzaj usterkami i serwisem
wprost ze smartfona.
Zgłaszanie usterek, przydzielanie techników, przeglądy okresowe i pełna kontrola kosztów serwisu — wszystko w jednej aplikacji. TwinFix porządkuje utrzymanie ruchu w środowiskach wielooddziałowych.
Zarządzanie serwisem
nie musi być chaosem.
Większość firm wciąż zarządza usterkami i serwisem w sposób, który kosztuje czas, pieniądze i nerwy zespołu.
Rozproszona komunikacja
Zgłoszenia krążą po telefonach, e-mailach i kartkach papieru.
Brak widoczności statusu
Trudno sprawdzić, co jest w toku, a co czeka tygodniami.
Brak historii serwisowej
Bez cyfrowego dziennika nie ma analizy awaryjności ani audytu.
Kosztowne przestoje
Każda godzina przestoju sprzętu to realne straty finansowe.
Pełen cykl życia usterki
pod kontrolą.
Kompleksowy system zarządzania utrzymaniem ruchu — zaprojektowany, by usprawnić konserwację maszyn i infrastruktury w środowiskach wielooddziałowych.
Inteligentne zgłaszanie usterek
Zgłoszenia bezpośrednio z hali operacyjnej, ze zdjęciami i predefiniowanymi kategoriami — spójne dane i szybka eskalacja.
Historia serwisowa maszyn
Każda maszyna ma cyfrową kartę napraw. Widzisz kiedy, co i przez kogo było naprawiane oraz ile to kosztowało.
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Pulpit pokazuje sprawy otwarte, w toku i zamknięte. Alerty o zaległościach i powtarzających się usterkach.
Planowanie prac w cyklu
Przeglądy okresowe zgodne z wytycznymi producenta (OEM) lub własnymi interwałami. Cyfrowe dzienniki serwisowe.
Zaawansowane raportowanie
Analiza trendów awaryjności, kosztów i wykorzystania zasobów. Raporty eksportowane na potrzeby audytów.
Wielopoziomowe uprawnienia
Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC). Dane zgodne z normami ISO i RODO, kopie zapasowe w chmurze.
Mobile-first
Intuicyjna obsługa na smartfonie, tablecie i komputerze — zespoły mają dostęp do zadań i aktualizują statusy w terenie.
Inwentaryzacja i kody QR
Skan kodu QR maszyny w aplikacji automatycznie uzupełnia jej lokalizację i historię serwisową.
Powiadomienia push i e-mail
Technicy i managerowie natychmiast wiedzą o nowym zgłoszeniu, zmianie statusu lub eskalacji.
Od zgłoszenia do rozwiązania w 3 krokach.
- 01Zgłoszenie w sekundach
Reporter skanuje kod QR maszyny, dodaje zdjęcia i opis. Zgłoszenie trafia do właściwej lokalizacji.
- 02Przydzielenie i realizacja
Manager przydziela technika. Serwisant aktualizuje status i zamyka zlecenie z telefonu lub komputera.
- 03Rozliczenie i analiza
Dane trafiają do historii maszyny, raportów kosztów oraz analizy awaryjności.
Role użytkowników
i poziomy dostępu.
TwinFix wykorzystuje system dostępu oparty na rolach (RBAC), aby usprawnić operacje i zapewnić rozliczalność każdego zadania.
Właściciel / Administrator
Pełny dostęp do systemu. Zarządza kontami i konfiguracją, może przywracać zamknięte zgłoszenia.
Manager
Zarządza przepływem pracy — przypisuje, edytuje, otwiera i zamyka zgłoszenia serwisowe.
Reporter
Tworzy nowe zgłoszenia z opisem i zdjęciami. Bez dostępu do zarządzania zadaniami.
Serwisant / Konserwator
Realizuje przypisane zadania, aktualizuje postęp i zamyka zlecenia z telefonu lub komputera.
Mierzalne efekty od pierwszego dnia.
Szybsza konserwacja, krótszy przestój
Skróć przestoje sprzętu nawet o 40% dzięki natychmiastowemu zgłaszaniu i automatycznemu przydzielaniu zadań.
Oszczędności
Identyfikuj kosztowne zasoby, optymalizuj alokację i ograniczaj liczbę niepotrzebnych napraw.
Bezpieczeństwo i zgodność
Harmonogramuj przeglądy zgodne z normami i zachowaj pełny cyfrowy ślad audytowy.
Nadzór w czasie rzeczywistym
Pełny wgląd w wydajność serwisu z dowolnego urządzenia — szybsze, świadome decyzje.
Wydłużona żywotność sprzętu
Konserwacja zapobiegawcza zmniejsza ryzyko nieoczekiwanych awarii i wydłuża cykl życia maszyn.
Łatwa implementacja
Intuicyjny, mobilny design zapewnia szybkie wdrożenie i wysoką akceptację wśród zespołów serwisowych.
Zarządzanie wieloma lokalizacjami
Standaryzuj procedury i zarządzaj serwisem w różnych placówkach z poziomu jednego systemu.
Odpowiedzialność i przejrzystość
Jasne role i cyfrowe dzienniki gwarantują identyfikowalność każdego zadania.
Tworzymy cyfrową mapę Twojego obiektu.
Na podstawie planów i zdjęć generujemy cyfrowy model obiektu, który umożliwia błyskawiczne odnalezienie każdego urządzenia oraz dostęp do jego historii, dokumentacji i zgłoszeń.
Zbudowani wokół realnych procesów.
Projektowany dla McDonald's
Zaprojektowany od podstaw pod wymagania i procesy McDonald's.
Skalowalna platforma
Gotowa do rozbudowy i integracji z innymi systemami.
Support 24/7
Dedykowane wsparcie zapewniane przez zespół odpowiedzialny za wdrożenie i rozwój systemu.
Dopasujemy TwinFix do Twojej firmy.
Wiemy, że każda firma jest wyjątkowa. Po zakupie skonfigurujemy system tak, aby idealnie odpowiadał Twoim procesom.
Dostosowanie funkcjonalne
Niestandardowe typy usterek, szablony inspekcji i przepływy pracy. Poziomy priorytetów, logika eskalacji i automatyzacja zadań według roli, typu zasobu lub pilności.
Konfiguracja oparta na rolach
Organizacja lokalizacji, działów i jednostek w przejrzystą hierarchię. Uprawnienia i widoki dopasowane do roli użytkownika.
Język i nazewnictwo branżowe
Interfejs dostępny w wielu językach, z możliwością dostosowania frazeologii do potrzeb konkretnej branży.
Zarządzaj serwisem szybciej i wygodniej.
Kompletny panel do obsługi zgłoszeń, klientów i napraw — dla firm serwisujących wiele lokalizacji. Wszystkie kluczowe informacje w jednym miejscu, z dostępem z każdego urządzenia.
Panel dyspozytora
Od otrzymania zgłoszenia do przypisania i monitoringu realizacji.
- Logowanie
Dyspozytor loguje się do panelu po otrzymaniu nowego zgłoszenia.
- Przypisanie
Otwiera zgłoszenie i wybiera odpowiedniego serwisanta do jego realizacji.
- Powiadomienie
System automatycznie wysyła serwisantowi wiadomość ze szczegółami i jednorazowym kodem dostępu.
- Monitoring
Dyspozytor śledzi przebieg realizacji i informacje uzupełniane przez serwisanta w czasie rzeczywistym.
Dostęp serwisanta
Bezpieczny dostęp jednorazowym kodem — bez zakładania konta.
- Kod dostępu
Po przypisaniu do zgłoszenia serwisant otrzymuje wiadomość z sześciocyfrowym kodem.
- Logowanie
Dostęp do wszystkich informacji o zgłoszeniu: opisu problemu i szczegółów zlecenia.
- Aktualizacja
W trakcie realizacji uzupełnia postęp prac, przewidywany i końcowy koszt oraz czas wykonania.
- Zatwierdzenie
Klient otrzymuje powiadomienie o aktualizacji i zatwierdza wykonanie usługi.
Przygotuj swoje konto w 4 krokach.
Wypełnij formularz
Uzupełnij podstawowe informacje o firmie oraz dane konta do logowania.
Zaczekaj na zatwierdzenie
Odczekaj do 24h, aż Twoje konto zostanie zatwierdzone przez TwinFix.
Przygotuj się do działania
Zaloguj się i dodaj serwisantów, którymi chcesz zarządzać.
Obsługuj zgłoszenia
Przypisuj serwisantów oraz zarządzaj zgłoszeniami w czasie rzeczywistym.
Gotowy na pełną kontrolę nad serwisem?
Skróć przestoje, obniż koszty utrzymania i zyskaj pełną przejrzystość operacyjną z TwinFix — systemem, który dostosowuje się do Twoich procesów.